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【紅色店小二】用微笑溫暖用戶 用真心對待工作
——嘉源給排水有限公司供水四分公司王良禮
來源://www.lopnf.com    作者:jxswjt    發布時間:2019-05-27    點擊次數:1229
    王良禮,曾是嘉源給排水有限公司供水四分公司王江涇營業所營業大廳班長。2019年供水四分公司完成機構改革以后,他擔任了綜合管理科科長。工作中,他總是記得為用戶送上親切的問候,向用戶展露微笑。這樣的舉動也拉近了他與用戶之間的距離,用戶評價他熱情、真誠。面對基層工作的繁復,他從來不抱怨,而是微笑對待每一天,用心對待每件事。

    營業廳是對外服務的窗口,是公司的“門面”。作為大廳班長,王良禮帶領大廳的同事愛崗敬業、熱情服務,兢兢業業做好營業大廳各項工作,讓用戶滿意、無投訴。


    每一次“供水服務進社區”活動都有他的身影。他共參與供水服務活動16場。每次在活動現場,他都主動熱情地與用戶零距離接觸,發放“供水服務手冊”、“水費電子發票網上指南”、“節水小知識”、“冬季水表防凍保暖措施”等供水宣傳資料,向用戶介紹“嘉興供水”微信公眾號、掌上供水營業廳“最多跑一次”平臺等的使用方法,教會用戶如何使用微信、支付寶實現“零跑腿”即時繳費、查詢等等。他還走上街頭發放宣傳資料,針對各類用水問題為用戶答疑解惑。他就是這樣耐心而細致,讓每一位用戶都對他豎起大拇指。


    夏季高峰供水時需抽調人員開展供水稽查,王良禮又多了一個新身份。一接到任務,他就立刻聯系片區負責人,摸清該區域的管線走向、管徑大小、水表數量、供水量及售水量、大用戶等信息,又結合智慧亚洲城平臺數據深入分析,為供水稽查工作做好前期準備工作。他就是這樣勤勤懇懇,從不抱怨,用心開心地做好每一件事情。


    分公司機構改革以后,王良禮擔任了供水四分公司綜合管理科科長。綜合管理崗位不同于營業廳工作,涉及方方面面。面對這份新的工作崗位,他主動請教、虛心學習、重新開始。
    王良禮說:“不忘初心、砥礪奮進!日復一日年復一年,一絲不茍、立足崗位、踏實前行,我將為供水事業盡到自己的一份綿薄之力!”

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